Usaha Jaya Printing – Guys, ngaku deh, siapa di sini yang lagi puter otak gimana caranya biar bisnis kecil atau UMKM-nya makin cuan? Banyak cara lho buat ningkatin penghasilan, salah satunya ya dengan manfaatin teknologi digital.

Nah, di artikel sebelumnya kita udah bahas nih soal tips kembangin usaha lewat digital marketing. Kali ini, gue mau kasih tau kamu jurus lain yang nggak kalah ampuh buat promosiin produk sekaligus nambah pelanggan baru.

Udah pada kenal kan sama aplikasi WhatsApp Business? Yap, bener banget! Aplikasi gratisan ini ternyata punya segudang fitur keren yang bisa bikin bisnis kamu makin maju. Yuk, kita ulik lebih dalam!

Kenalan Lebih Dekat Sama WhatsApp Business dan Fitur-Fitur Canggihnya

Buat kamu yang belum terlalu familiar, WhatsApp Business itu aplikasi gratis yang dirancang khusus buat para pemilik bisnis. Aplikasi ini beda sama WhatsApp biasa karena punya fitur-fitur tambahan yang emang dibutuhin banget sama pebisnis kayak kamu.

Fitur-fiturnya ini bisa bikin toko online kamu kelihatan lebih kredibel, memudahkan kamu buat komunikasi sama pelanggan, dan pastinya bisa banget buat pamerin produk-produk andalan kamu.

Nih, biar lebih jelas, gue kasih bocoran beberapa fitur keren yang ada di WhatsApp Business:

1. Auto Greeting (Pesan Otomatis Selamat Datang): Bayangin deh, ada pelanggan baru yang nge-chat toko kamu. Nah, fitur ini bisa otomatis ngirim pesan sapaan ke mereka. Kamu bisa bikin pesan berupa salam, rangkuman pertanyaan yang sering ditanya (FAQ), sampai cara ordernya gimana. Dengan ngasih info lengkap di awal, kamu jadi hemat waktu deh nggak perlu balesin chat satu-satu.

2. Auto Reply Scheduler (Jadwal Balas Otomatis): Pelanggan itu paling nggak suka dianggurin. Makanya, fitur ini berguna banget kalau ada yang nge-chat kamu di luar jam kerja. Kamu bisa atur pesan otomatis yang bakal ke kirim. Isi pesannya bebas, bisa kamu custom sesuai keinginan kamu. Contohnya kayak gini: “Halo! Makasih udah menghubungi [Nama Toko Kamu]. Maaf ya, toko kita lagi tutup nih. Tapi tenang, chat kamu pasti kita bales besok pagi ya. Sampai jumpa besok!”

3. Katalog Produk: Nggak perlu lagi deh repot-repot kirimin foto produk satu per satu ke pelanggan. Manfaatin aja fitur katalog yang ada di profil WhatsApp Business kamu. Di sana kamu bisa tambahin gambar produk yang kece, deskripsi singkat yang menarik, lengkap sama harganya. Jadi, pelanggan bisa langsung lihat-lihat kayak lagi di toko online kamu!

4. Broadcast Message (Siaran Pesan): Lagi ada diskon gede-gedean? Atau baru aja launching produk baru yang super keren? Nah, fitur broadcast message ini pas banget buat promosiin itu semua. Kamu bisa langsung kirimin siaran pesan ke semua pelanggan kamu sekaligus. Praktis banget kan?

5. Quick Replies (Balasan Cepat): Pasti sering banget kan dapet pertanyaan yang itu-itu lagi dari pelanggan? Misalnya, “Sis, PO berapa hari?”, “Pengiriman dari mana?”, atau “Ada paket hemat nggak?”. Nah, fitur quick replies ini ngebantu banget buat ngejawab pertanyaan kayak gitu. Kamu tinggal bikin beberapa pesan singkat yang isinya jawaban buat pertanyaan-pertanyaan yang sering muncul. Nanti pas ada chat masuk, kamu tinggal ketik simbol garis miring “/” di keyboard, terus bakal muncul deh daftar quick replies yang udah kamu buat. Tinggal pilih, langsung ke kirim deh jawabannya!

6. Label Pesan: Kadang suka lupa ya, pelanggan mana yang udah bayar, belum bayar, atau masih sekadar nanya-nanya doang? Nah, fitur label pesan ini berguna banget buat ngelompokkin pelanggan kamu sesuai sama isi chat mereka. Jadi, kamu bisa lebih mudah ngatur dan follow-up pesanan.

7. Statistik Pesan: Fitur yang terakhir ini namanya statistik pesan. Di sini kamu bisa ngelihat jumlah pesan yang udah kamu kirim, berapa yang udah terkirim, berapa yang udah dibales, atau cuma dibaca doang. Lewat fitur ini, kamu bisa nilai nih seberapa besar pengaruh interaksi kamu ke pelanggan. Siapa tahu pesan yang kamu kirim ternyata kurang menarik atau malah terkesan jutek. Dengan fitur ini, kamu bisa terus evaluasi cara komunikasi kamu.

Saatnya Praktek! Maksimalkan WhatsApp Business Biar Cuan Makin Melimpah

Nah, setelah kamu udah kenal sama semua fitur keren di WhatsApp Business, sekarang saatnya buat praktek biar cuan kamu makin banyak! Ikutin langkah-langkah ini ya:

1. Lengkapin Profil Akun WhatsApp Business Kamu: Profil itu penting banget buat ngasih tahu calon pelanggan tentang bisnis kamu. Gunain foto profil berupa logo toko kamu atau foto produk andalan kamu yang paling menarik. Jangan lupa tambahin alamat toko (kalau ada), deskripsi singkat tentang bisnis kamu, nomor telepon yang aktif, jam operasional toko, sampai link ke katalog produk kamu (kalau udah kamu bikin). Profil yang lengkap dan jelas bakal bikin toko kamu kelihatan lebih profesional dan terpercaya.

2. Foto Produk yang Bikin Ngiler: Ini nih yang sering diremehin sama pemilik usaha rumahan. Asal jepret aja, nggak perhatiin cahaya, hasilnya malah blur. Alhasil, calon pelanggan jadi ragu deh mau beli. Padahal, foto produk itu ibarat “wajah” toko online kamu. Bikin foto produk yang menarik itu nggak susah kok. Kamu bisa foto produk kamu di tempat yang cahayanya bagus (cahaya alami lebih oke). Nggak perlu nyewa fotografer mahal, cukup pake alas putih atau kain polos sebagai background. Manfaatin juga aplikasi edit foto gratis kayak Canva buat nambahin sedikit sentuhan biar fotonya makin kece. Kalau kamu jualan baju, jangan ragu minta tolong temen atau adik kamu buat jadi model dadakan. Foto yang bagus pasti bikin calon pelanggan jadi lebih tertarik dan pengen beli.

3. Bikin Konten Menarik di WhatsApp Story: Kredibilitas bisnis itu nomor satu! Kamu pasti nggak mau kan kalau toko kamu dibilang abal-abal atau penipu? Nah, salah satu cara buat dapetin kepercayaan dari calon pembeli adalah dengan rajin upload konten di WhatsApp Story. Kontennya bisa berupa testimoni dari pelanggan yang udah pernah beli, video singkat di balik layar proses pengemasan produk kamu, atau review singkat tentang produk baru kamu. Dengan begitu, calon pembeli jadi lebih yakin kalau kamu bener-bener aktif jualan dan bukan cuma akun bodong.

4. Pertimbangkan Punya Admin Khusus WhatsApp: Kalau chat yang masuk ke WhatsApp Business kamu udah numpuk banget, itu tandanya bisnis kamu makin dikenal banyak orang! Tapi, jangan sampai performa kamu dalam balesin pesan jadi menurun ya. Soalnya, calon pembeli bisa jadi males order kalau harus nunggu balasan terlalu lama. Nah, buat ngatasin ini, kamu bisa pertimbangkan buat mempekerjakan satu atau dua orang sebagai admin khusus WhatsApp. Tugas mereka antara lain ngebalesin semua pesan pelanggan, nyatet format order, sampai ngurusin masalah-masalah yang dialami pelanggan. Dengan adanya admin, kamu jadi bisa lebih fokus ke pengembangan bisnis kamu yang lain.

Nah, itu dia guys cara ampuh buat nambah omzet usaha kamu lewat WhatsApp Business. Aplikasi gratis ini ternyata punya banyak banget fitur keren yang bisa kamu manfaatkan. Jadi, buat kamu para pemilik UMKM, jangan ragu lagi buat cobain WhatsApp Business.

Dengan profil yang lengkap, foto produk yang menarik, konten di story yang meyakinkan, dan pelayanan pelanggan yang responsif, dijamin deh bisnis kamu bakal makin berkembang dan cuan kamu makin melimpah! Selamat mencoba!

—

Sumber Referensi:

Informasi dalam artikel ini dirangkum dari sumber berikut:

1. Fitur di WhatsApp Business [Daring]. Tautan: https://www.whatsapp.com/business/?lang=id
2. Cara Menggunakan WhatsApp Business [Daring]. Tautan: https://swat.io/en/engage/whatsapp-business-the-complete-starter-guide/
3. Tips Fotografi Produk Terbaik [Daring]. Tautan: https://www.sirclo.com/tips-fotografi-untuk-hasilkan-foto-produk-terbaik/