Cara Mengukur Kepuasan Pelanggan pada UMKM
Gubuku – Banyak pemilik UMKM berpikir bahwa penjualan tinggi berarti pelanggan puas. Padahal belum tentu.Kadang, pembeli datang sekali, lalu tidak pernah kembali. Nah, di situlah tanda bahwa kepuasan pelanggan belum maksimal. Kepuasan pelanggan bukan cuma tentang produk bagus, tapi juga soal pengalaman menyenangkan saat berbelanja — mulai dari cara dilayani, kecepatan respon, sampai kemudahan transaksi….
