Cara Mendapatkan Customer dari Google Maps

gubuku – Sekarang hampir semua orang mencari tempat lewat Google Maps — entah itu restoran, toko, bengkel, atau salon.
Nah, kalau bisnis kamu belum muncul di sana, artinya kamu kehilangan banyak pelanggan potensial.

Banyak pemilik usaha belum tahu kalau Google Maps bisa jadi mesin pencari pelanggan gratis.
Cukup dengan mendaftarkan bisnis dan mengelolanya dengan benar, kamu bisa muncul di hasil pencarian orang-orang sekitar.

Dalam artikel ini, kamu akan belajar langkah demi langkah cara mendapatkan customer dari Google Maps dengan cara yang sederhana dan mudah diterapkan, bahkan hanya dari HP.

1. Pahami Dulu Cara Kerja Google Maps untuk Bisnis

Sebelum promosi, penting untuk tahu dulu bagaimana Google Maps membantu orang menemukan bisnismu.

Ketika seseorang mengetik di Google seperti:

“Warung kopi terdekat” atau “toko kue enak di Bandung”

Google akan menampilkan beberapa tempat di peta — lengkap dengan:

1. Nama bisnis

2. Lokasi

3. Jam buka

4. Rating bintang

5. Ulasan pelanggan

Daftar tempat itu berasal dari platform bernama Google Business Profile (dulunya Google My Business).

Jadi, supaya bisnismu bisa muncul di peta, kamu harus mendaftarkan usaha ke Google Business Profile.

2. Daftarkan Bisnismu di Google Business Profile

Langkah pertama yang wajib dilakukan adalah daftar bisnis di Google.
Berikut caranya:

1. Buka https://www.google.com/business/

2. Masuk dengan akun Gmail

3. Klik “Tambahkan Bisnis Anda ke Google”

4. Isi data bisnis kamu seperti:

   • Nama usaha

   • Kategori (misalnya: toko pakaian, salon, kafe, bengkel, dsb)

   • Alamat lengkap

   • Nomor telepon

   • Jam operasional

   • Website (jika ada)

5. Setelah itu, Google akan mengirim kode verifikasi (biasanya lewat pos atau email) untuk memastikan alamatmu benar.

Begitu akun diverifikasi, bisnis kamu akan resmi muncul di Google Maps.

Tips: Gunakan nama yang sama di semua media online (Instagram, TikTok, dll), agar mudah dikenali Google dan pelanggan.

3. Gunakan Foto yang Menarik dan Berkualitas

Kalau kamu ingin orang tertarik datang ke bisnismu, foto adalah senjatamu.
Bayangkan kamu mencari tempat makan, lalu muncul dua pilihan:

1. Warung A: foto gelap dan buram

2. Warung B: foto cerah, jelas, dan bersih

Tentu kamu lebih tertarik ke Warung B, kan?

Tips memilih foto terbaik untuk Google Maps:

1. Gunakan kamera HP dengan pencahayaan alami

2. Foto bagian depan toko (biar orang mudah mengenali)

3. Foto produk utama (contoh: makanan, pakaian, hasil potong rambut)

4. Foto suasana dalam toko

5. Tambahkan logo bisnis di salah satu gambar

Foto yang bagus bisa membuat pelanggan yakin dan langsung datang ke lokasi.

4. Buat Deskripsi Bisnis yang Jelas dan Menarik

Google memberi kolom deskripsi yang bisa kamu isi sampai 750 karakter.
Gunakan kesempatan ini untuk menjelaskan apa yang membuat bisnismu berbeda.

Contoh deskripsi:

“Kopi Kita adalah kedai kopi lokal di Bandung yang menyajikan biji kopi pilihan dengan suasana nyaman. Kami buka setiap hari mulai pukul 08.00 hingga 22.00. Cocok untuk nongkrong, kerja, atau rapat santai.”

Tips menulis deskripsi yang efektif:

1. Masukkan kata kunci yang sering dicari (misal: “kopi enak Bandung”, “cafe nyaman”, “kuliner hits”)

2. Gunakan bahasa yang natural dan mudah dibaca

3. Hindari promosi berlebihan, cukup jujur dan informatif

Deskripsi ini membantu Google memahami bisnismu, sekaligus membuat calon pelanggan tertarik.

5. Ajak Pelanggan Memberi Ulasan (Review)

Ulasan (review) sangat berpengaruh terhadap kepercayaan calon pelanggan.
Bisnis dengan rating 4,5 bintang ke atas biasanya lebih banyak dikunjungi.

Cara mendapatkan review:

1. Setelah pelanggan membeli produk, minta mereka menulis ulasan singkat.
   Contoh:
   “Terima kasih sudah mampir, boleh bantu kasih bintang di Google Maps biar teman-teman lain tahu tempat ini?”

2. Berikan bonus kecil seperti diskon 5% atau minuman gratis bagi yang memberikan review.

3. Balas semua ulasan, baik positif maupun negatif.

Contoh balasan profesional:

“Terima kasih atas kunjungannya, Kak. Senang mendengar pengalaman baiknya! Kami tunggu lagi, ya 😊.”

Kalau ada review negatif, jawab dengan sopan:
“Maaf atas ketidaknyamanannya, Kak. Kami akan memperbaiki pelayanan agar lebih baik lagi.”

Google akan menilai bahwa bisnismu aktif dan responsif — ini bisa meningkatkan peringkatmu di Maps.

6. Gunakan Fitur Posting di Google Maps

Tahukah kamu? Google Maps juga punya fitur seperti postingan media sosial!
Kamu bisa membagikan:

1. Promo terbaru

2. Foto produk

3. Pengumuman jam buka

4. Acara spesial

Posting rutin di sana bisa membuat profil kamu lebih aktif dan mudah muncul di hasil pencarian.
Bisa dibilang, ini seperti “status bisnis” di Google.

Misalnya: “Diskon 20% untuk semua menu kopi hingga 31 Oktober! Datang langsung ke Kopi Kita Bandung.”

Cukup buka akun Google Business Profile > klik “Posting” > buat konten promosi.

7. Aktif Menanggapi Pertanyaan Pelanggan

Kadang pelanggan bertanya langsung lewat fitur “Tanya Jawab” di Google Maps, misalnya:

1. “Apakah bisa pesan lewat WhatsApp?”

2. “Apakah buka hari Minggu?”

Jangan biarkan pertanyaan itu tanpa jawaban.
Jawablah dengan cepat dan sopan, karena calon pelanggan lain juga bisa melihatnya.

Semakin aktif kamu menanggapi, semakin besar peluang bisnismu muncul di hasil teratas pencarian lokal.

8. Manfaatkan Keyword Lokal dalam Profil Bisnis

Google menyukai profil bisnis yang menggunakan kata kunci lokal.

Contoh:

1. “Laundry cepat di Yogyakarta”

2. “Bengkel motor 24 jam di Surabaya”

3. “Salon muslimah di Jakarta Selatan”

Kamu bisa sisipkan kata kunci lokal ini di:

1. Nama bisnis (jika memungkinkan)

2. Deskripsi

3. Postingan promosi

4. Jawaban review

Dengan begitu, ketika orang mencari bisnis “terdekat”, profilmu punya peluang lebih besar muncul di daftar atas.

9. Gunakan Insight dari Google untuk Evaluasi

Google Business Profile menyediakan fitur Insight — semacam laporan performa bisnis.

Di sana kamu bisa lihat:

1. Berapa kali profilmu dilihat

2. Dari mana pelanggan menemukanmu (Google Search atau Maps)

3. Jam paling ramai

4. Foto mana yang paling sering dilihat

Gunakan data ini untuk menentukan strategi:

1. Kalau jam ramai sore hari, kamu bisa tambahkan promo di jam itu

2. Kalau foto makanan paling banyak dilihat, berarti pelanggan tertarik dengan menu

Insight ini gratis, tapi manfaatnya luar biasa untuk memahami perilaku pelanggan.

10. Promosikan Lokasi Google Maps di Media Sosial

Jangan lupa bagikan tautan lokasi Google Maps kamu di media sosial seperti:

1. Instagram bio

2. WhatsApp Business

3. Facebook page

4. TikTok caption

5. Website

Contohnya:

📍Temukan kami di Google Maps: bit.ly/KopiKitaBandung

Langkah sederhana ini bisa memudahkan pelanggan menemukan toko kamu tanpa harus repot tanya alamat.

11. Rajin Update Jam Buka dan Informasi Lainnya

Salah satu hal yang bikin pelanggan kecewa adalah datang tapi toko tutup.
Jadi pastikan informasi di Google Maps selalu up to date:

1. Jam operasional

2. Nomor telepon

3. Status buka/tutup saat libur

4. Perubahan lokasi

Google menyukai bisnis yang aktif memperbarui informasinya — karena itu menandakan bisnismu “hidup”.

12. Tambahkan Produk dan Menu di Profil

Kalau kamu punya toko atau restoran, jangan lupa tambahkan:

1. Foto produk

2. Nama produk

3. Harga

4. Deskripsi singkat

Dengan begitu, pelanggan bisa lihat produkmu langsung di Maps, bahkan sebelum datang.

Contoh:

☕ Latte Art — Rp25.000
Kopi susu creamy dengan cita rasa khas Kopi Kita Bandung.

Semakin lengkap informasimu, semakin besar kemungkinan pelanggan memilih kamu daripada kompetitor.

Google Maps = Alat Gratis, Hasil Luar Biasa

Google Maps bukan cuma aplikasi peta, tapi juga alat promosi gratis paling efektif untuk bisnis lokal.
Dengan strategi yang benar, kamu bisa mendapatkan pelanggan baru setiap hari tanpa harus bayar iklan.

Berikut ringkasan langkah-langkah pentingnya:

1. Daftarkan bisnis di Google Business Profile

2. Lengkapi informasi dan deskripsi

3. Gunakan foto menarik

4. Ajak pelanggan beri ulasan

5. Gunakan fitur posting dan tanya jawab

6. Pantau hasil lewat Insight

7. Promosikan tautan Maps di media sosial

Kalau semua diterapkan dengan konsisten, dalam waktu singkat kamu akan melihat peningkatan kunjungan dan pelanggan baru dari Google Maps.

🌟 Ingat: Bisnis yang muncul di peta lebih mudah ditemukan, dipercaya, dan dipilih.
Jadi jangan tunggu nanti — daftarkan bisnismu hari ini juga!

Intership SMKN 1 Bungo |Mukmainna